{"id":5236,"date":"2019-04-18T04:08:54","date_gmt":"2019-04-18T04:08:54","guid":{"rendered":"http:\/\/stepout.ro\/?page_id=5236"},"modified":"2025-01-05T14:19:05","modified_gmt":"2025-01-05T12:19:05","slug":"politica-de-returnare","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.storycraft.ro\/shop\/politica-de-returnare\/","title":{"rendered":"Politica de Returnare"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34\/2014 privind drepturile consumatorilor \u00een cadrul contractelor \u00eencheiate cu profesioni\u015ftii, precum \u015fi pentru modificarea \u015fi completarea unor acte normative:<\/p>\n

Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34\/2014, in termen de 30 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.<\/p>\n

Prin contract la distanta se intelege contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta.<\/p>\n

Dreptul de retur in 30 zile se adreseaza doar clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul www.storycraft.ro\/shop<\/a><\/p>\n

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice.<\/p>\n

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 30 (treizeci) zile de la data informarii Storycraft.ro\/shop de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.<\/p>\n

Storycraft.ro\/shop va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat.<\/p>\n

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.<\/p>\n

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urm\u0103toarele:<\/p>\n

– contractele de prest\u0103ri de servicii, dup\u0103 prestarea complet\u0103 a serviciilor, dac\u0103 executarea a \u00eenceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului \u015fi dup\u0103 ce acesta a confirmat c\u0103 a luat cuno\u015ftin\u0163\u0103 de faptul c\u0103 \u00ee\u015fi va pierde dreptul la retragere dup\u0103 executarea complet\u0103 a Contractului de c\u0103tre Vanzator;<\/p>\n

– furnizarea de Bunuri confec\u0163ionate dup\u0103 specifica\u0163iile prezentate de Cumparator sau personalizate \u00een mod clar;<\/p>\n

– furnizarea de \u00eenregistr\u0103ri audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dup\u0103 livrare;<\/p>\n

– furnizarea de ziare, periodice \u015fi reviste, cu excep\u0163ia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publica\u0163ii;<\/p>\n

– furnizarea de con\u0163inut digital care nu este livrat pe un suport material, dac\u0103 prestarea a \u00eenceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului \u015fi dup\u0103 ce acesta a confirmat c\u0103 a luat cuno\u015ftin\u0163\u0103 de faptul c\u0103 \u00ee\u015fi va pierde dreptul la retragere. Aceste limitari se aplica conform OUG 34\/2014 art. 16.[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Obliga\u0163iile care revin profesionistului \u00een cazul retragerii<\/h4>\n

Profesionistul ramburseaz\u0103 toate sumele pe care le-a primit drept plat\u0103 din partea consumatorului, inclusiv, dup\u0103 caz, costurile livr\u0103rii, f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rziere nejustificat\u0103 \u015fi, \u00een orice caz, nu mai t\u00e2rziu de 30 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului \u00een conformitate cu dispozitiile legii.<\/p>\n

Profesionistul ramburseaz\u0103 sumele men\u0163ionate mai sus folosind acelea\u015fi modalit\u0103\u0163i de plat\u0103 ca \u015fi cele folosite de consumator pentru tranzac\u0163ia ini\u0163ial\u0103, cu excep\u0163ia cazului \u00een care consumatorul a fost de acord cu o alt\u0103 modalitate de plat\u0103 \u015fi cu condi\u0163ia de a nu c\u0103dea \u00een sarcina consumatorului plata de comisioane \u00een urma ramburs\u0103rii.<\/p>\n

F\u0103r\u0103 a aduce atingere primului paragraph al prezentei sectiuni, profesionistul nu este obligat s\u0103 ramburseze costurile suplimentare \u00een cazul \u00een care consumatorul a ales \u00een mod explicit un alt tip de livrare dec\u00e2t livrarea standard oferit\u0103 de profesionist.<\/p>\n

Cu excep\u0163ia cazului \u00een care profesionistul s-a oferit s\u0103 recupereze el \u00eensu\u015fi produsele, \u00een cazul contractelor de v\u00e2nzare, profesionistul poate am\u00e2na rambursarea p\u00e2n\u0103 la data recep\u0163ion\u0103rii produselor care au f\u0103cut obiectul v\u00e2nz\u0103rii sau p\u00e2n\u0103 la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform c\u0103reia acesta a trimis produsele c\u0103tre profesionist, lu\u00e2ndu-se \u00een considerare data cea mai apropiat\u0103.[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Obliga\u0163iile consumatorului \u00een cazul retragerii<\/h4>\n

Conform Ordonantei nr. 34\/2014, consumatorul suport\u0103 doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excep\u0163ia cazului \u00een care profesionistul accept\u0103 s\u0103 suporte acele costuri sau \u00een care profesionistul nu a informat consumatorul c\u0103 aceste costuri trebuie suportate de consumator. \u00cen cazul contractelor \u00een afara spa\u0163iilor comerciale, \u00een cazul c\u0103rora produsele au fost livrate la domiciliul consumatorului la momentul \u00eencheierii contractului, profesionistul preia produsele pe cheltuiala sa dac\u0103 produsele, prin natura lor, nu pot fi returnate \u00een mod normal prin po\u015ft\u0103.[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Exercitarea dreptului de retragere<\/h4>\n

Consumatorul informeaza Storycraft.ro\/shop cu privire la decizia de retragere din contract printr-o notificare scrisa la shop@storycraft.ro.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34\/2014 privind drepturile consumatorilor \u00een cadrul contractelor \u00eencheiate cu profesioni\u015ftii, precum \u015fi pentru modificarea \u015fi completarea unor acte normative: Inainte de expirarea perioadei de<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5236","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.storycraft.ro\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5236","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.storycraft.ro\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.storycraft.ro\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.storycraft.ro\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.storycraft.ro\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5236"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.storycraft.ro\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5236\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26916,"href":"https:\/\/www.storycraft.ro\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5236\/revisions\/26916"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.storycraft.ro\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5236"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}